梅蘭翹楚迎新綠，三月春風(fēng)送暖陽(yáng)，在這美好的季節里，又迎來(lái)了一年一度的“3·15”國際消費者權益保護日。為更好地服務(wù)消費者，普及宣傳金融知識，今年3·15期間，中國大地保險組織開(kāi)展了主題為“共筑誠信消費環(huán)境提振金融消費信心”的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)，各級機構全面參與，為廣大人民群眾帶來(lái)一系列貼心周到的金融知識普及宣傳活動(dòng)，獲得公眾一致好評。

       協(xié)調行動(dòng)，構建“全司一盤(pán)棋”的格局

       高度重視，統一部署教育宣傳周活動(dòng)方案。中國大地保險總裁室高度重視，指導制定了“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)方案，統一安排部署，總、分、中支、支公司四級機構聯(lián)動(dòng)，通力合作，密切配合，全方位、多角度開(kāi)展宣傳周活動(dòng)。以“共筑誠信消費環(huán)境提振金融消費信心”為主題，“誠信為本、保障權益、放心消費、樂(lè )享生活”為口號，聚焦“一老一少一新”、殘障人士及少數民族地區等特殊群體及特定區域開(kāi)展教育宣傳活動(dòng)，普及金融保險常識、開(kāi)展金融風(fēng)險提示等，助力消費者提升金融素養，切實(shí)維護消費者合法權益。

       以行促學(xué)，不斷夯實(shí)消費者權益保護意識。消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)過(guò)程中，中國大地保險開(kāi)展總裁說(shuō)消保、全員學(xué)消保、我為消保獻智慧等活動(dòng)，將保護消費者合法權益作為企業(yè)文化建設的重要內涵，助力提升服務(wù)意識，促進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加固“學(xué)消保、懂消保、踐消?！钡牧己梅諊?。

       總分聯(lián)動(dòng)，有力助推教育宣傳活動(dòng)達到新高度?；顒?dòng)期間，中國大地保險總裁室多位成員及總公司部門(mén)負責人積極參與分支機構組織開(kāi)展的消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)，以身作則，率先垂范，扎實(shí)推進(jìn)消費者權益保護教育宣傳工作，切實(shí)維護消費者權益，不斷增強消費者獲得感和滿(mǎn)意度。

       精心設計，展現“客戶(hù)貼心人”的溫度

       形式多樣，普及金融知識。中國大地保險各級機構高度重視，結合自身特點(diǎn)，制定活動(dòng)方案，通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布置張貼“3·15”宣傳橫幅、海報等宣傳物料；在職場(chǎng)電子屏幕播放教育宣傳影像，宣傳金融保險常識；開(kāi)展現場(chǎng)咨詢(xún)講解，傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，解答客戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題；舉辦抖音等平臺直播，多維度剖析消費者權益保護等，打造一個(gè)個(gè)消費者權益保護教育宣傳陣地，持續提升教育宣傳的廣度和深度。

       多措并舉，提升防范意識。中國大地保險積極響應監管部門(mén)要求，走進(jìn)學(xué)校、養老社區、鄉鎮農村等地開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，聚焦“一老一少一新”及殘障人士，重點(diǎn)關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊群體，緊扣社會(huì )熱點(diǎn)，開(kāi)展針對性宣傳活動(dòng)。例如，面向老年人、殘障人士等開(kāi)展專(zhuān)題講座，宣傳防范保本高息、投資養老等金融詐騙活動(dòng)；面向新市民群體，發(fā)放宣傳折頁(yè)，宣傳合理消費、理性借貸、個(gè)人信息保護等；面向社會(huì )經(jīng)驗少的青少年群體，組織教育培訓，宣傳防范校園貸、不出借個(gè)人信息等，通過(guò)警示金融消費風(fēng)險，筑牢風(fēng)險防線(xiàn)，倡導共享安全便捷的金融消費方式，共同營(yíng)造和諧金融環(huán)境。

       因地制宜，強化宣傳效果。中國大地保險各級機構結合當地文化習慣，創(chuàng )新宣傳手段，通過(guò)游戲問(wèn)答、有獎競猜等人民群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式開(kāi)展宣傳。例如，部分機構針對邊遠地區，少數民族地區種養殖戶(hù)開(kāi)展風(fēng)險減量服務(wù)宣傳。部分機構結合真實(shí)案例創(chuàng )作微電影、短視頻等金融知識宣傳內容，在官網(wǎng)、微信公眾號、抖音視頻號等平臺，共同實(shí)現教育宣傳服務(wù)的科學(xué)化、精準化、智能化，掃除同廣大人民群眾的空間藩籬。

       保護消費者權益是增進(jìn)民生福祉的重要一環(huán)，消費者權益保護工作任重道遠，既需要企業(yè)努力，做好保護消費者權益的“加法”，也需要行業(yè)共進(jìn)，做好保護消費者權益的“乘法”。中國大地保險作為國有企業(yè)，不但自身做好“加法”，還積極響應保險監管部門(mén)要求做好“乘法”，以實(shí)際行動(dòng)踐行消保初心，切實(shí)維護消費者合法權益。